Four Seasons Hotel Kyoto | Takeaway Terms of service

フォーシーズンズホテル京都（以下「当ホテル」という）は、この規約（以下「本規約」という）に従い、「オンラインストア」（以下「ストア」という）に掲載されている商品を販売します（以下「本サービス」という））。本サービスをご利用になる方（以下「ユーザー」といいます）は、本サービスをご利用になる前に本契約をよくお読みいただき、その内容にご同意の上、本サービスをご利用ください。

1.本規約の適用範囲

本規約は、本サービスを利用したホテルが売主、ユーザーが買主となる商品の売買に適用されます。本サービスのご利用は、日本国内にお住まいのお客様に限らせていただきます。なお、特定の商品についてストア内で別途規約を定めている場合は、当該規約が優先して適用されます。



2.注文の方法

商品の購入の申込み（以下「注文」といいます）は、ホテルが別途指定するオンライン注文フォーム（以下「注文フォーム」といいます）に入力・送信することにより行われます。



3.契約の成立

利用者とホテルとの間の売買契約は、下記4.2の注文確認メールを利用者が受信した時点で成立するものとします。



4.ご注文受付からお引取りまでの流れ

1. ホテルは、利用者からの注文を受領した時点で、利用者に確認書を電子メールで送信します。注文受付確認書は、ホテルが注文を受領したことを確認するものであり、売買契約の成立を意味するものではありません。

2. 2. ご注文の受領確認後、商品の在庫および合計金額の確認ができた時点で、ホテルからユーザーに対し、ご注文の確認が完了したことを示す電子メールを送信します（以下「ご注文確認完了メール」といいます）。

3. 3.在庫の不足によりご希望に添えない場合があること、または利用者が提出したオーダーフォームに記入漏れや不正確な情報があることが判明した場合には、別途ホテルより電話またはメールにてご連絡させていただくことがあります。

4. 4. ホテルでの商品の受け取りが可能になった時点で、利用者にその旨を知らせる電子メールが送信されます。



5.支払方法及び支払日

お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。クレジットカードの場合

a. 利用者は、利用者本人名義のクレジットカードのみ使用することができます。

b. 1回払いのみ利用可能です。

c. c. お支払いの際、ユーザーは、クレジットカード番号、有効期限、カード発行会社、カード名義人をオーダーフォームに記入するものとします。

d. d. 本サービスのお支払いには、American Express、Visa、Mastercard、JCBがご利用になれます。

e. クレジットカードでお支払いの際は、各クレジットカード発行会社のクレジットカード利用規約をご確認ください。



6. 6. 商品の引取り


1. 引取に必要な日数は、商品の在庫状況により異なります。

2. 2. お支払い済みのご注文については、ご注文書作成確認後、3～5営業日程度かかる場合があります。

3. 3. 商品の在庫状況等により、商品の準備に通常より時間を要する場合は、事前に電話またはEメールにてお知らせします。この場合、ホテルは上記6.2の期間内に商品を準備できないことがあり、その結果発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。



7.キャンセル

ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、フォーシーズンズホテル京都（TEL：075-541-8288）までご連絡ください。その際、参考までにご注文番号をご記載ください。ホテルからのメールによる商品確認後、ご注文のキャンセル・変更はお受けできません。お受け取り日から72時間以内のノーショーまたはキャンセルは、キャンセルされた商品金額の100％をご請求させていただきます。




8.個人情報の取り扱いについて

1. 当ホテルは、当ホテルのプライバシーポリシー（https://www.fourseasons.com/privacy/）に基づき、以下の個人情報を取得・利用させていただきます。

　a. オーダーフォームに記載された個人情報

　b. 本サービスにおける決済時等に利用する個人情報

2. 当ホテルは、収集した個人情報を、本サービスの提供、商品販売に関する連絡、当ホテルからの情報提供（印刷物、Eメール）、その他当ホテルのプライバシーポリシーに記載された目的に利用します。




9.その他

1. 本ストアの商品の色や表現は、印刷やディスプレイ画面の状況により、実際の商品と異なる場合があります。

2. 本規約は、利用者に事前に通知することなく変更されることがあります。当該変更前に注文された商品の販売については、変更前の規約が適用されるものとします。

3. 3. 本契約の日本語版は、正式な契約書として法的拘束力を有します。

お問い合わせ先

フォーシーズンズホテル京都

ブラッスリー

TEL: +81-75-541-8288

 

Fourseasons Hotel Kyoto (hereinafter referred to as the "Hotel") is subject to the terms of this agreement (this "Agreement"), and shall sell products listed on the "Online Store" (hereinafter referred to as "Store") (hereinafter referred to as this “Service")). Those who use this Service (hereinafter referred to as "User") should read this Agreement carefully before using this Service, and use this Service after agreeing to its contents.

1.Scope of Agreement

This Agreement applies to the sale and purchase of products using this Service whereby the Hotel is the seller and the User is the buyer. Use of this Service is limited to customers who reside in Japan. In the event that there is a separate terms and conditions described in the Store for specific products, the separate terms and conditions should prevail.

 

2.Method of Order

The offer to purchase products (hereinafter referred to as "Order"), is made by completion and transmission of the online order form (hereinafter referred to as "Order Form") separately designated by the Hotel.

 

3.Establishment of Agreement

The sale and purchase agreement between the User and the Hotel is established when the email with Order confirmation described under 4.2 below is received by the User.

 

4.Communication from Order Receipt to ready for pick up

1. Hotel will email the User a confirmation upon receipt of the Order from the User. The confirmation of receipt of the Order merely confirms that the Hotel received the Order, and does not constitute an establishment of a sale and purchase agreement.

2. After receipt of the Order is confirmed, an email indicating that confirmation of the Order is completed will be sent by Hotel to User upon confirmation of product availability and total amount (hereinafter referred to as “Completion of Order Confirmation”).

3. User may be contacted separately from the Hotel by telephone or email should it be found that the product may not be available as requested due to a shortage of inventory or that there is missing or inaccurate information on the Order Form submitted by the User.

4. When the product is ready for pick up at the Hotel, an email will be sent to User informing the User.

5.Payment Ｍethod and Payment Date

Payment methods is Credit Card only. Credit Card

a. User may only use credit cards under User’s name.

b. Only one-time payment transaction is accepted.

c. Upon payment, User will fill out the credit card number, valid date, card issuer and cardholder name in the Order Form.

d. American Express, Visa, Mastercard, and JCB are accepted for payment of this Service.

e. Upon payment by credit card, please check with the terms and conditions of credit card use for each credit card issuer. 

6. Pick up of Product

1. The number of days needed for pick up will depend on the availability of the product.

2. For orders paid, it may take approximately 3 to 5 business days from confirmation of the order prepare. 

3. In the event that products take more time for preparation than usual due to circumstances such as product availability, the User will be notified in advance by phone or email. In such case, the Hotel cannot prepare the products within the period described in 6.2 above, and the Hotel shall not be liable for any result that may occur due to the delay.

 

7.Cancellation

For cancellation of orders, please contact us by using the inquiry form or contact Fourseasons Hotel Kyoto at +81 75-541-8288. Please indicate your order number for reference. Once confirmation of the product is sent from the Hotel by e-mail, cancellations or changes on order will not be accepted. No shows or cancellation within 72 hours from the pickup date will be charged at 100% of the cancelled item value.

 

8.Handling of Personal Information

1. The Hotel collects and uses the following personal information in accordance with the privacy policy of the hotel (https://www.fourseasons.com/privacy/):

　a. Personal information provided in the Order Form

　b. Personal information used for this Service at the time of payment, etc.

2. The Hotel will use the collected personal information to provide this Service, provide contact for the sale of products, provide information from the Hotel (printed matter or by E-mail), and for other purposes described in the privacy policy of the Hotel.

 

9.Other

1. Color or presentation of the products in the Store may differ from the actual products due to printing or display screen conditions.

2. This Agreement may be subject to change without prior notice to the User. For sales of products ordered prior to such change, the agreement prior to such change shall apply.

3. The Japanese version of this Agreement constitutes as a formal and legally binding contract.

For further inquiry:

Fourseasons Hotel Kyoto 

Brasserie

Tel: +81-75-541-8288